VOIP是指什么？

答： VOIP即VOICE OVER INTERNET PROTOCOL ,是建立在网络技术和通信技术基础上的语言增值业务，是使用互联网而不是传统的电路交换语音网络来传送分组语音信息。网络电话是新一代的通讯方式，通过当今最先进的通讯介质INTERNET网络传送语音，实现低廉的通讯费用。

网络电话和传统电话有何不同？

答：网络电话和传统电话于构架上有明显的不同。传统电话是透过公用交换电话网的电路交换网络来提供声音；而网络电话则是利用 GATEWAY技术，将语音封包透过网际网络送出，每一个封包传送时都经过加密并附有地址及目的地，当封包到达目的地时会经过重组，并再转换成一般的通话声音。
网络电话透过网际网络比过电路交换网络所传输的资料多很多。一条传统电话的语音频宽道需要 64KBPS，然而网络电话每一语音频道依据使用的压缩技术最多只用20-25KBPS的频宽，而且可以和其他数据资料共同使用同一线路，这样所带来的好处不仅可降低成本，同时也提高了线路的使用率。

BNC101中单口网关话机配置方法？

进入设置菜单的方法：
答：拿起话机听筒或按下免提键，按“**00”，进入设置菜单，可以听到提示音。

数值输入结束以井号键“#”表示；保存按“1”；复阅按“2”；
重新输入按“3”；取消输入回到设置主菜单请按星号键“*”。
“*”键表示“.”。如IP地址192.168.1.101，输入为“192*168*1*101”。

国内和国外的拨号方式如何？

答：通常的拨号规则如下（根据平台不同也相应有所不同）：
国内和国外的拨号方式一样
拨打行动电话：请拨打 013XXXXXXXXX
拨打固定电话：请拨打长途区号 +市话号码
拨打国际电话：请拨国家代码 +区号+市话号码

语音质量如何？最适合于何种场合？

答：北京 0101网络通讯技术有限公司采用了先进的硬件生产工艺和新一代软件开发概念。在正常的网络环境下，系统的语音质量可与普通电话相媲美。另外，服务质量QoS还与网络带宽有关，宽带网接入方式将提高通话的语音质量。0101网络通讯技术公司的通信产品适合应用于任何企业、政府部门、话吧或个人。

安装网络电话应具备的先决条件为何？技术环境上有无特别限制？

答：先决条件：数据线路：安装网络电话前您必须已拥有数据线路，例如： ADSL或数据专线。
技术条件：线路频宽：网络电话每路的频宽要求约为 25K，所以像是512K/64KADSL约可以使用网路（25*2＝50<64K）而线路PING值低250MSEC，若超过该值则通话会产生断断续续的现象，这代表您需要将电路频宽升级，即可解决该现象。

如何设置 BNC系列网络话机及网关？

答：你可以用以下方法设置电话机：键盘设置，专用软件设置， IE设置，Telnet设置，详细设置方法请看说明书下载地址。建议用IE设置。

如何判断话机或网关的型号？

答：
1) BNC101P 网关： 单 fxs 口，单网口
2) BNC102P 网关： 单 fxs 口，单 fxo 口，单网口
3) BNC201P 网关： 单 fxs 口，双网口
4) BNC202P 网关： 单 fxs 口，单 fxo 口，双网口
5) BNC9061 网络话机：单10M网口
6) BNC9062 网络话机：双10M网口
7）BNC9063 网络话机：双10M/100M网口

如何察看电话或网关现在所用协议和版本？

答：运行 palmtool.exe 工具，出现“ pa168X 软件工具箱”，然后按“电话列表”键，出现“电话列表”后，请找该电话或网关的 IP 地址一行内容。 Protocol 列显示协议 (h323 、 sip 、 net2phone 、 mgcp )， Type&Version 列显示版本信息（ V1.XX） 。

如何用 PalmTool工具对BNC系列话机/网关进行设置？

答：
第一步：设置 IP 地址
按话机键盘上本机 IP功能键，读取话机IP 地址；如果是网关先按"IP"键后拿起话机听筒听取IP地址，然后在片上IP 地址一栏里，输入IP 地址(在IE地址栏中输入设备的IP地址，将调试级别改成“不检查程序型号”)。
第二步：选择设备程序文件
设备程序文件为一个二进制 (bin格式)文件，点击更新程序按钮，在弹出的窗口选择对应的程序文件，然后点击打开。
第三步：更新结束
数据传送结束后，屏幕上会显示提示信息“ Updating…please wait until the update led stops flashing”。话机的更新需要一些时间，更新成功后，带有LCD的话机，其屏幕上会显示“Ready for Call”的提示信息，如果是更新网关，当屏幕上显示Updating…please wait until the update led stops flashing”后，网关“ACT”灯会一直闪，直到跳到“Status”灯闪烁二、三秒后停止，此时网关才全部更新完成。
注：请根据网络话机或网关的型号选择正确的升级程序。在升级过程中，网络话机或网关不能断电或关机。升级过程断电或者关机会造成网络话机或网关死机。

BNC系列电话或网关的IP地址是0.0.0.0 或者255.255.255.255是什么原因？

答 : 若IP地址是0.0.0.0，是由于设备启用DHCP（自动获取ip）功能，但设备没有获得IP，可能的原因有:线路不通，LAN内没有DHCP功能；话机可以通过键盘设置、网关可以通过外接话机设置，将IP分配地址设成静态IP。
若IP地址是255.255.255.255，是由于设备启用了PPPOE拨号功能，但拨号不成功，话机可以通过键盘设置、网关可以通过外接话机设置，将IP分配地址设成静态IP或DHCP。

BNC网络电话死机后如何恢复？

答 ：
1) 把话机联入网络可以用以下三种方法：
a. 可以用直连线一端连接话机的“网络”接口，另外一端连接入 hub 或交换机。
b. 可以用直连线一端连接计算机网卡，另外一端连接双口话机的“计算机”接口。
c. 可以用交差线一端连接计算机网卡，另外一端连接双口话机的“网络”接口。
2) 寻找死机话机的 IP 地址：
话机关电然后按住键盘上的 * 号键不放，加电。再重复前面一步，把话机关电然后按住键盘上的 * 号键不放，加电。这时话机的显示屏显示 * ，话机进入安全模式。此时话机的 IP 地址为 192.168.1.100 。
此时请把你的电脑的 IP 地址也配置成 192.168.1.XX ，如网络电话安全模式的地址在同一网段，这样接着下面一步使用 palmtool 软件来重新升级话机。
3) 死机话机升级：
升级死机话机前，请先把电脑的 IP 地址改成与死机话机安全模式 IP 地址相同的网段。如：死机话机安全模式的默认地址为 192.168.1.100 ，则把电脑 IP 地址改为 192.168.1.XX 。
在网络电话按 * 键不放两次加电的状态下。运行 palmtool.exe ，出现“ PA168X 软件工具箱”，在“片上 IP 地址”里填入话机按 * 键不放两次加电的状态 IP 地址（话机按 * 键不放两次加电后默认 IP 地址为 192.168.1.100 ），按“更新程序”选相应的 IP 话机升级程序（升级程序是以 .bin 后缀的文件）。
注：在升级过程中，话机不能断电或关机。升级过程断电或者关机会造成网络电话死机 。在进行 3）死机话机升级时，如果palmtool 提示“ can not connect to palm1 ”则可能电话按 * 键不放两次加电后的 IP 地址不是默认的 192.168.1.100 ，此时需要按如下方法确定一下网路电话安全模式的 IP 地址。
运行 Palmtool软件，出现“ PA168X 软件工具箱”，按“开始调试”出现“ UDP Debug Output” 框。然后按网路电话上的 * 键不放，两次加电让网络电话进入安全模式，之后拿起网络电话的听筒，在电话上随便按几个数字键，此时所按的数字和网络电话当前的 IP 地址会出现在“ UDP Debug Output”框。然后再把电脑的 IP 地址改成与死机话机安全模式 IP 地址相同的网段，再用 palmtool 工具升级死机电话。

BNC 网关死机后如何恢复？

答：按住网关上的 DEBUG 按钮（网关上唯一的按钮）不放，然后加电。然后关电，再按住DEBUG按钮不放，加电。两次按 DEBUG 按钮加电后网关的 IP 地址会恢复到 192.168.1.100 。请罢把电脑的 IP 地址改成 192.168.1.XXX, 运行 palmtool 程序，出现“ PA168X 软件工具箱”后，在“片上 IP 地址”里填入网关 IP 地址（注：经过按 DEBUG 键不放两次加电后的网关进入安全模式，安全模式默认的地址为 192.168.1.100 ），按“更新程序”选择相应的网关升级程序升级网关（升级程序是以 .bin 后缀的文件）。（注：请根据网关的型号选择正确的升级程序）
注意：在升级过程中，网关不能断电或关机。升级过程断电或者关机会造成网关死机。
进行死机话机升级时，如果 palmtool 提示“ can not connect to palm1 ”则可能网关按 debug 键不放两次加电后的 IP 地址不是默认的 192.168.1.100 ，此时需要按如下方法确定一下网关安全模式的 IP 地址。
运行 Palmtool 软件，出现“ PA168X 软件工具箱”，按“开始调试”出现“ UDP Debug Output” 框。然后按网关上的 debug 键不放，两次加电让网关进入安全模式，之后拿起在连接网关的普通电话的听筒，在普通电话上随便按几个数字键，此时所按的数字和网关当前的 IP 地址会出现在“ UDP Debug Output” 框。

BNC网络电话或BNC网关中普通密码和超级密码的区别？

答 ： BNC网络电话和BNC网关将有两个密码：普通密码和超级密码。原来默认的 1234 为普通密码；超级密码为 19800211 （或 19750407 、 12345678 ）。
当 BNC网络电话和BNC网关的 Debug 设置为 0 ，即“调试级别”设置为“不输出信息”时， PalmTool 不能连接到网关。当通过 HTTP 或者 Telnet 更改网关设置时，如果使用的是普通密码，则只能更改以下参数：
1) 网络设置部分： IP 分配方式、 ppp 帐号、 ppp 密码、本机 IP 地址、子网掩码、路由 IP 地址、 dns IP 地址、备用 dns　IP 地址；
2) 与声音大小相关的 3 项参数：话筒输入音量、听筒输出音量、免提输出音量；
3) 预付费卡后面的两个参数：帐号和密码；
4) 用户密码；
5) 振铃音类型；
6) 与转移呼叫相关的 5 项参数：呼叫转移号码、关机转移、全部转移、遇忙转移、无应答转移；
7) 与时间相关的 3 项参数：时间服务器 IP 、使用夏时制、时区；
8) 振铃时长；
9) 升级 addr 。
如果要更改其他参数，请在连接到网关的设置页面时，使用超级密码。

网关注册成功了，但经常无法拨打成功？

答：这和网关所接的普通电话的质量有关系，请看一下 BNC网关设置中“语音设置”里的“话筒输入音量”值改为 7或8 ，再试试看。

如果网络电话的密码忘了，如何恢复出厂值？

答： 网络话机关电 , 然后按住 * 键不放 ,打开电源 ,电话液晶屏出现 * ，然后按 #5*5, 电话会重启恢复出厂设置。
恢复出厂值后，出厂设置电话的默认 IP 地址分配方式为 DHCP 。调试级别为“不输出”，此时 palmtool 无法连接电话，并且如果用默认的普通密码（ 1234 ）进入电话 IE 设置界面只能看到部分参数。话机设置界面会分普通密码与超级密码。默认超级密码为 19800211 （ 19750407 或 12345678 ）。默认普通密码为 1234 。

BNC网关如何使用“双模式设置”和“双模式前缀”（如何选择普通电话优先拨打还是网络电话优先拨打）？

答：
1)“双模式设置”选择“ pstn 优先”的时候 ，此时“双模式前缀”不起作用。普通电话摘机，直接拨号，就是呼叫 PSTN 电话；如果要呼叫网络电话，就轻拍一下叉簧，或者按一下普通话机上的闪断键，听到拨号音后，再拨号，就是呼叫网络电话了。
2)“双模式设置”选择“ IP 优先”的时候， 普通电话摘机，直接拨号是呼叫网络电话；要呼叫 PSTN 电话，则先拨“双模式前缀”中设定的号码，然后才会自动切换到 PSTN 端，听到拨号音后，再拨号就能呼叫 PSTN 电话了。
上述两种情况下，无论是 PSTN 来电，还是网络端来电，普通电话都会振铃，摘机后会自动和来话的通道接通，正常通话。
“双模式设置”选择“不使用”的时候， BNC网关将退变成一个 FXS 口的网关，不再使用假 O口的功能了。断电时，网关会自动将普通电话切换到 PSTN 口，用户摘机后拨号直接呼叫到 PSTN ，不影响用户使用。

不同的网络供应商（ ISP）对使用网络电话品质是否有影响？

答：会！因为每一家网络供应商（ ISP）的骨干网络架构皆不相同，且对外之频宽亦不同，所以选择骨干网络完整的ISP，比较能确保语音之品质。

为什么我觉得贵公司的话机通话质量没有别的公司声音质量好 ,有断续、回音、声音小、嘈杂等现象？

答：不同时段的网络通信质量是绝对不一样的，所以通话质量是完全不同的，网络高峰期通话质量是不会好的。如果比较两台话机一定要在同一网络时段测试。
平台的通话高峰期通话效果不会很好，这要看服务器的吞吐量与错误处理等好多标准性能指标。
同一平台的通信线路不同，通话质量肯定不同，所以两台设置完全相同的话机同时进行通话比较时 ,通话质量也有可能出现差异。
平台商的服务器上，同一时间只能有唯一话机注册（登录）唯一号码，也就是说不能两个及两个以上的话机注册同一个号。如果您这样做了会有不可预知的错误，您的测试完全没有意义。
音频编码方式（音频压缩算法）这也是通话质量的关键参数，目前国际上没有统一的设置规范，要依据具体平台、具体网络时段、具体话机而做设置，才会得到最佳的通话质量。